Ao realizar uma compra na Lotus Praia, você concorda com os termos abaixo:
1. Pagamento
Os pedidos só são processados após a confirmação do pagamento. Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto e outras formas conforme disponibilidade da plataforma.
2. Envio e Prazo de Entrega
O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da sua localização e da transportadora escolhida.
3. Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As peças devem estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
Custos de frete serão analisados conforme o motivo da troca.
4. Produtos em Promoção
Itens promocionais podem ter regras específicas para troca ou devolução. Consulte antes de finalizar sua compra.
5. Informações Cadastrais
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de contato e endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios devido a informações incorretas.
6. Atendimento
Nosso time está disponível para tirar dúvidas pelo Instagram ou WhatsApp nos dias úteis, das 10h às 18h.