Ao realizar uma compra na Lotus Praia, você concorda com os termos abaixo:

1. Pagamento

Os pedidos só são processados após a confirmação do pagamento. Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto e outras formas conforme disponibilidade da plataforma.

2. Envio e Prazo de Entrega

O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da sua localização e da transportadora escolhida.

3. Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

As peças devem estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.

Custos de frete serão analisados conforme o motivo da troca.

4. Produtos em Promoção

Itens promocionais podem ter regras específicas para troca ou devolução. Consulte antes de finalizar sua compra.

5. Informações Cadastrais

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de contato e endereço. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios devido a informações incorretas.

6. Atendimento

Nosso time está disponível para tirar dúvidas pelo Instagram ou WhatsApp nos dias úteis, das 10h às 18h.